Các Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Shinhan Việt Nam

Cá CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM

Tác giả: Nguyễn Thị Tuyết Mai

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên Shinhan Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra thực nghiệm trên ý kiến của 238 khách hàng cá nhân, áp dụng phần mềm SPSS 22.0 với các kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả phân tích chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ, lợi ích tài chính, uy tín ngân hàng, sự thuận tiện và hình ảnh ngân hàng là năm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm. Nghiên cứu cũng chỉ ra không có sự khác biệt về quyết định gửi tiền tiết kiệm theo các yếu tố như tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tuy nhiên, có sự khác biệt theo mức thu nhập, với những khách hàng có thu nhập cao hơn có xu hướng gửi tiết kiệm nhiều hơn. Dựa trên kết quả thu thập được, đề tài đề xuất các hàm ý chính sách nhằm thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm, qua đó góp phần gia tăng vốn huy động cho ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt luận văn
• Abstract
• Danh mục từ viết tắt tiếng Việt
• Danh mục từ viết tắt tiếng Anh
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục các hình
• Chương 1: Giới thiệu về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục