Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 129 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Viết Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam – Chi Nhánh Đô Thành

Tác giả:

Phan Thanh Linh

Lĩnh vực:

Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Đô Thành. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố này và đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng kết hợp định tính, với dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SmartPLS. Các yếu tố độc lập được xem xét bao gồm sự thuận tiện, chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mãi, ảnh hưởng của người thân, mức độ an toàn, uy tín thương hiệu, cùng với phí dịch vụ và lãi suất. Nghiên cứu kỳ vọng mang lại cái nhìn toàn diện hơn về hành vi khách hàng, từ đó hỗ trợ ban lãnh đạo ngân hàng xây dựng các chính sách hiệu quả và tạo dựng sự phát triển bền vững.

Mục lục chi tiết:

Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân
Chương 3: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại MSB chi nhánh Đô Thành
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận về các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại MSB chi nhánh Đô Thành
Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị về các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại MSB chi nhánh Đô Thành