Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng thẻ điểm cân bằng đánh giá thành quả hoạt động của Trung tâm thông tin di động khu vực II

Vận Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng Đánh Giá Thành Quả Hoạt Động Tại Trung Tâm Thông Tin Di Động Khu Vực II

Tác giả: Nguyễn Lê Huy Phương

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc áp dụng Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm Thông tin Di động Khu vực II (VMS2). Nghiên cứu trình bày tổng quan về Thẻ điểm cân bằng, bao gồm lịch sử hình thành, khái niệm, nội dung cốt lõi với bốn phương diện chính: tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, và học tập-tăng trưởng. Đồng thời, luận văn phân tích thực trạng đánh giá thành quả hoạt động hiện tại tại VMS2, chỉ ra những ưu điểm và nhược điểm. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá thành quả hoạt động của VMS2, bao gồm việc xây dựng bản đồ chiến lược và quy trình triển khai.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về Thẻ điểm cân bằng
• Chương 2: Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại VMS2
• Chương 3: Vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại VMS2