Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng Vissan trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM

Tác giả: Hoàng Nữ Quỳnh Trang

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng Vissan trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chính tác động đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm giá cả, chất lượng dịch vụ, và các mong muốn của khách hàng. Mục tiêu của đề tài là đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh cho hệ thống cửa hàng Vissan.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các hình vẽ
• Danh mục các bảng biểu
• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục