Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh thương mại: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé máy bay của các hãng hàng không tại Việt Nam

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ MÁY BAY CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG TẠI VIỆT NAM

Tác giả: Thái Minh Quang

Lĩnh vực: Kinh doanh thương mại

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khám phá và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách đường hàng không tại Việt Nam. Đề tài được thực hiện trong bối cảnh ngành hàng không chịu ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19, đòi hỏi các hãng hàng không phải điều chỉnh chiến lược để thích ứng với tình hình mới.

Dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và các nghiên cứu trước đó, đề tài đã xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính (thảo luận nhóm) để hoàn thiện bảng khảo sát, sau đó tiến hành nghiên cứu định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu.

Kết quả phân tích cho thấy có 7 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé máy bay của khách hàng tại Việt Nam, theo thứ tự giảm dần là: giá cả, mức độ thuận tiện, thái độ phục vụ, tiện nghi hữu hình, mức độ tin cậy, khả năng đáp ứng và giá trị thương hiệu. Dựa trên những phát hiện này, đề tài cũng đề xuất các khuyến nghị nhằm giúp các hãng hàng không nâng cao hiệu quả bán vé.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng, hình, biểu đồ
• Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết, mô hình nghiên cứu và tổng quan về ngành hàng không Việt Nam
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé máy bay tại Việt Nam
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé máy bay tại Việt Nam
• Chương 4: Kết luận về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé và kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu quả bán vé máy bay tại Việt Nam