Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Kim Cương Rời Của Khách Hàng Tại Trung Tâm Kim Hoàn PNJ Center An Đông TP.Hồ Chí Minh

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Kim Cương Rời Của Khách Hàng Tại Trung Tâm Kim Hoàn PNJ Center An Đông TP.Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Văn Khoa

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua kim cương rời của khách hàng tại Trung tâm kim hoàn PNJ Center An Đông, TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định lượng và định tính, bao gồm phỏng vấn chuyên gia và khảo sát 235 khách hàng. Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, hồi quy tuyến tính và ANOVA. Kết quả nghiên cứu đã xác định được sáu yếu tố chính tác động đến quyết định mua hàng là: Dịch vụ khách hàng, Chất lượng sản phẩm, Nhân viên, Giá cả sản phẩm, Truyền thông – Marketing và Thương hiệu. Nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ ban lãnh đạo và quản lý Trung tâm PNJ Center An Đông cải thiện hoạt động kinh doanh và nâng cao doanh số bán hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị