Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Trực Tuyến Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tiền Giang

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Trực Tuyến Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tiền Giang

Tác giả:

Bùi Ngọc Thiên Kim

Lĩnh vực:

Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang. Luận văn tổng hợp khung lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm trực tuyến, hành vi quyết định của khách hàng và các nhân tố ảnh hưởng. Nghiên cứu xác định và đo lường các yếu tố như độ tin cậy, khả năng đáp ứng, sự tiện lợi, đảm bảo an toàn, chính sách ưu đãi và lợi ích tài chính. Dựa trên kết quả phân tích hồi quy bội, nghiên cứu đề xuất các gợi ý quản trị nhằm tăng cường thu hút và giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm trực tuyến.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và tình hình nghiên cứu
• Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và gợi ý quản trị