Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 91 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp Phát triển Dịch vụ Thẻ Thanh toán tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex

Tác giả: TRẦN KIM ANH

Lĩnh vực: Kinh tế – Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PGBank). Nghiên cứu đi sâu vào cơ sở lý luận về thẻ ngân hàng, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại PGBank trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành ngân hàng hiện nay, đặc biệt là khi Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế. Luận văn cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại, bao gồm cả yếu tố nội tại của ngân hàng và các yếu tố từ phía khách hàng, cũng như các cơ hội và thách thức từ môi trường kinh tế và chính sách. Từ đó, đề tài đưa ra những kiến nghị và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và mở rộng thị phần dịch vụ thẻ của PGBank.

Mục lục chi tiết:

  • LỜI MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ NGÂN HÀNG
    • 1.1 Tổng quan về thẻ ngân hàng
      • 1.1.1 Lịch sử ra đời và sự phát triển của thẻ.
      • 1.1.2 Khái niệm về thẻ ngân hàng.
      • 1.1.3 Các chủ thể tham gia trong thị trường thẻ.
      • 1.1.4 Phân loại thẻ.
        • 1.1.4.1Theo công nghệ sản xuất
        • 1.1.4.2Theo chủ thể phát hành
        • 1.1.4.3Theo tính chất thanh toán.
        • 1.1.4.4Theo phạm vi lãnh thổ
      • 1.1.5 Lợi ích của thẻ
        • 1.1.5.1Đối với người sử dụng
        • 1.1.5.2Đối với ngân hàng phát hành
        • 1.1.5.3Đối với đơn vị chấp nhận thanh toán bằng thẻ
        • 1.1.5.4Đối với nền kinh tế.
      • 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng phát triển thẻ tại các ngân hàng thương mại
        • 1.1.6.1 Đối với ngân hàng
        • 1.1.6.2 Đối với khách hàng
        • 1.1.6.3 Về sự phát triển kinh tế và cơ chế chính sách
        • 1.1.6.4 Về yếu tố rủi ro
    • 1.2 Kinh nghiệm về phát triển thẻ trên thế giới, bài học kinh nghiệm áp dụng tại Việt Nam
      • 1.2.1 Kinh nghiệm về phát triển thẻ tại Trung Quốc.
      • 1.2.2 Kinh nghiệm về phát triển thẻ tại Singapore.
      • 1.2.3 Bài học kinh nghiệm áp dụng tại Việt Nam
    • Kết luận chương 1.
  • CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX
    • 2.1 Cơ sở pháp lý cho việc phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ
    • 2.2 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex
      • 2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
      • 2.2.2 Sơ lược các hoạt động chính tại PGBank.
    • 2.3 Thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex.
      • 2.3.1 Tổng quát về thị trường thẻ Việt Nam
      • 2.3.2 Quá trình phát triển dịch vụ thẻ PGBank
      • 2.3.3 Thực trạng dịch vụ thẻ tại PGBank
    • 2.4 Đánh giá về dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex.
      • 2.4.1 Những điểm mạnh và thành tựu đạt được
      • 2.4.2 Những điểm hạn chế cần khắc phục và nguyên nhân
    • Kết luận chương 2.
  • CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX
    • 3.1 Phân tích những cơ hội và thách thức trong sự phát triển dịch vụ thẻ tại PGBank
    • 3.2 Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ tại PGBank
    • 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại PGBank..
      • 3.3.1 Giải pháp về công nghệ
      • 3.3.2 Giải pháp về chiến lược kinh doanh thẻ
      • 3.3.3 Giải pháp về nguồn nhân lực
      • 3.3.4 Giải pháp về chính sách quản lý rủi ro
      • 3.3.5 Đẩy mạnh chính sách Marketing
      • 3.3.6 Chính sách khách hàng
      • 3.3.7 Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ
      • 3.3.8 Tăng cường mối quan hệ hợp tác với các Ngân hàng thương mại khác
    • 3.4 Một số kiến nghị
      • 3.4.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước
      • 3.4.2 Đối với Hiệp hội thẻ ngân hàng
    • Kết luận chương 3.
  • KẾT LUẬN
  • PHỤ LỤC 1
  • PHỤ LỤC 2
  • PHỤ LỤC 3
  • PHỤ LỤC 4
  • PHỤ LỤC 5
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO