Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Phát Triển Internet Banking Dành Cho Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu

Tác giả: Nguyễn Thị Phương Thảo

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB). Nghiên cứu này đi sâu vào việc tìm hiểu, đánh giá thực trạng, xác định mức độ tác động của các yếu tố đến dự định và quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này tại ACB. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào khách hàng cá nhân đang sử dụng Internet Banking tại ACB trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2007-2012.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ, biểu đồ
• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử và Internet Banking
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
• Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển Internet Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục