Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 126 trang
Dung lượng: 3 MB

Giới thiệu nội dung

Vận dụng thẻ cân bằng điểm (Balanced Scorecard) để đánh giá thành quả hoạt động tại Trường Trung cấp Bến Thành

Tác giả: Lê Hoàng Vĩnh Phúc

Lĩnh vực: Kế Toán

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc áp dụng công cụ Thẻ Cân Bằng Điểm (Balanced Scorecard) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Trường Trung cấp Bến Thành. Nghiên cứu nhằm mục đích hệ thống hóa lý thuyết về Thẻ Cân Bằng Điểm, phân tích thực trạng đánh giá hoạt động tại trường, chỉ ra những ưu nhược điểm và đề xuất giải pháp khắc phục. Cuối cùng, luận văn vận dụng Thẻ Cân Bằng Điểm để đo lường toàn diện thành quả hoạt động, góp phần thực hiện tầm nhìn, sứ mạng và chiến lược của nhà trường.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Tóm tắt
  • Abstract
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục các bảng biểu, đồ thị, hình ảnh
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Sự cần thiết của đề tài
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 4. Phương pháp nghiên cứu
    • 5. Những công trình nghiên về Thẻ cân bằng điểm đã được công bố
    • 6. Kết cấu luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM
    • 1.1. Sự cần thiết của Thẻ cân bằng điểm
    • 1.2. Thẻ cân bằng điểm và tổ chức công
      • 1.2.1. Khái niệm Thẻ cân bằng điểm
      • 1.2.2. Vai trò của Thẻ cân bằng điểm
        • 1.2.2.1. Thẻ cân bằng điểm là một hệ thống đo lường
        • 1.2.2.2. Thẻ cân bằng điểm như một hệ thống quản lý chiến lược
        • 1.2.2.3. Thẻ cân bằng điểm như là một công cụ trao đổi thông tin
      • 1.2.3. Thẻ cân bằng điểm và tổ chức công
        • 1.2.3.1. Thẻ cân bằng điểm trong tổ chức công
        • 1.2.3.2. Áp dụng Thẻ cân bằng điểm trong cơ sở giáo dục
      • 1.2.4. Sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược
        • 1.2.4.1. Sứ mệnh
        • 1.2.4.2. Tầm nhìn
        • 1.2.4.3. Chiến lược
        • 1.2.5. Các mục tiêu của Thẻ cân bằng điểm và bản đồ chiến lược các mục tiêu
          • 1.2.5.1. Phương diện tài chính
          • 1.2.5.2. Phương diện khách hàng
          • 1.2.5.3. Phương diện quy trình nội bộ
          • 1.2.5.4. Phương diện học hỏi và phát triển
          • 1.2.5.5. Bản đồ chiến lược các mục tiêu
        • 1.2.6. Các thước đo của Thẻ cân bằng điểm và mối quan hệ giữa các thước đo
          • 1.2.6.1. Các thước đo
          • 1.2.6.2. Tiêu chuẩn chọn lựa các thước đo
          • 1.2.6.3. Mối quan hệ các thước đo
      • 1.3. Phân tầng Thẻ cân bằng điểm
        • 1.3.1. Khái quát về phân tầng Thẻ cân bằng điểm
        • 1.3.2. Quy trình phân tầng Thẻ cân bằng điểm
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP BẾN THÀNH
    • 2.1. Tổng quan về Trường Trung cấp Bến Thành
      • 2.1.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
    • 2.2. Thực trạng về tổ chức đánh giá thành quả hoạt động tại Trường Trung cấp Bến Thành
      • 2.2.1. Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động của nhà trường về phương diện tài chính
      • 2.2.2. Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động của nhà trường về phương diện Khách hàng
      • 2.2.3. Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động của nhà trường về phương diện Quy trình nội bộ
      • 2.2.4. Phương diện Học hỏi và phát triển
      • 2.2.5. Hệ thống đo lường xếp loại ở Trường Trung cấp Bến Thành
    • 2.3. Nhận xét về việc đo lường thành quả hoạt động tại Trường Trung cấp Bến Thành
      • 2.3.1. Ưu điểm
      • 2.3.2. Nhược điểm
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP BẾN THÀNH
    • 3.1. Mục tiêu xây dựng Thẻ cân bằng điểm tại Trường Trung cấp Bến Thành
    • 3.2. Xây dựng mục tiêu và bản đồ chiến lược các mục tiêu của Thẻ cân bằng điểm
      • 3.2.1.Tầm nhìn và chiến lược của nhà Trường
      • 3.2.2. Xác lập các mục tiêu của Thẻ cân bằng điểm
      • 3.2.3. Xây dựng bản đồ chiến lược các mục tiêu
    • 3.3. Xây dựng các thước đo trong Thẻ cân bằng điểm
      • 3.3.1. Thước đo ở phương diện Tài chính
      • 3.3.2. Thước đo ở phương diện Khách hàng
      • 3.3.3. Thước đo ở phương diện Quy trình nội bộ
      • 3.3.4. Các thước đo phương diện Học hỏi và phát triển
    • 3.4. Xác định các chỉ tiêu, hành động thực hiện và tần suất đo lường cho từng thước đo
      • 3.4.1. Chỉ tiêu
      • 3.4.2. Hành động thực hiện và tần suất đo lường
    • 3.5. Xây dựng Thẻ cân bằng điểm trên Excel
      • 3.5.1. Phân tầng Thẻ cân bằng điểm
        • 3.5.1.1. Quy trình phân tầng Thẻ cân bằng điểm
        • 3.5.1.2. Vận dụng Thẻ cân bằng điểm cho Trường Trung cấp Bến Thành
        • 3.5.1.3. Phân tầng Thẻ cân bằng điểm xuống cấp Phòng, Khoa, Trung tâm
      • 3.5.2. Phương thức tính điểm và xếp loại
      • 3.5.3. Vận dụng Thẻ cân bằng điểm trên bảng tính Excel để đánh giá thành quả hoạt động
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO