Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) trong đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Việt – Séc

Khóa Luận Tốt Nghiệp: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Trong Đánh Giá Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần Việt – Séc

Tác giả:

Hoàng Thị Diệu Huyền

Lĩnh vực:

Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung nghiên cứu về việc áp dụng phương pháp Balanced Scorecard (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần Việt – Séc. Tài liệu phân tích cơ sở lý luận về BSC, cấu trúc, các khía cạnh và vai trò của BSC trong quản trị doanh nghiệp. Đồng thời, khóa luận cũng đi sâu vào đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Việt – Séc, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng BSC.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
  • 1. Tính cấp thiết của đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 2.1. Mục tiêu chung
    • 2.2. Mục tiêu cụ thể
  • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 3.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 3.2. Phạm vi nghiên cứu
  • 4. Phương pháp nghiên cứu
    • 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
    • 4.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
  • 5. Bố cục
• PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
    • 1.1. Tổng quan về Thẻ điểm cân bằng BSC
      • 1.1.1. Lịch sử hình thành của Thẻ điểm cân bằng (BSC)
      • 1.1.2. Khái niệm Thẻ điểm cân bằng (BSC)
      • 1.1.3. Sự cần thiết phải áp dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC)
      • 1.1.4. Cấu trúc Thẻ điểm cân bằng (BSC)
      • 1.1.5. Các khía cạnh chính trong BSC
      • 1.1.6. Vai trò của Thẻ điểm cân bằng và những minh chứng trong việc áp dụng Thẻ điểm cân bằng vào thực tiễn
        • 1.1.6.1. Vai trò của Thẻ điểm cân bằng
        • 1.1.6.2. Những minh chứng khi áp dụng Thẻ điểm cân bằng vào thực tiễn
    • 1.2. Quy trình xây dựng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh
  • CHƯƠNG 2: NÂNG CAO THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) TRONG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT – SÉC
    • 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Việt – Séc
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Việt – Séc
      • 2.1.2. Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Việt – Séc
      • 2.1.3. Danh mục sản phẩm
      • 2.1.4. Cơ cấu nhân viên
      • 2.1.5. Tình hình Tài sản, nguồn vốn
    • 2.2. Các bước xây dựng Thẻ điểm Cân bằng của Việt – Séc
    • 2.3. Mục tiêu của việc xây dựng BSC cho công ty Cổ phần Việt – Séc
    • 2.4. Xây dựng bộ nhận diện cho công ty Cổ phần Việt – Séc
      • 2.4.1. Tầm nhìn, Sứ mệnh và Mục tiêu của Việt – Séc
      • 2.4.2. Khái quát mục tiêu hoạt động của Việt – Séc trên 4 phương diện của BSC trong năm 2018
      • 2.4.3. Xây dựng bộ nhận diện cho công ty Cổ phần Việt – Séc
        • 2.4.3.1. Tầm nhìn chiến lược
        • 2.4.3.2. Xây dựng bộ nhận diện chiến lược
        • 2.4.3.3. Phát triển các chuỗi đo lường kết quả lợi KPI
        • 2.4.3.4. Xây dựng các chương trình hành động
      • 2.4.4. Nhận diện và xác định trong số các KPIs
      • 2.4.5. Đánh giá các chỉ số KPI
    • 2.5. Kết quả thực thi chính sách kinh doanh của Việt – Séc đến ngày 31/12/2018
      • 2.5.1. Phương diện Tài chính
      • 2.5.2. Phương diện Khách hàng
      • 2.5.3. Phương diện Quy trình nội bộ
      • 2.5.4. Phương diện Học tập và Phát triển
  • CHƯƠNG 3: CÁC KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN BSC CÓ HIỆU QUẢ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT – SÉC
    • 3.1. Các kiến nghị về những điểm mạnh và điểm yếu của Công ty Cổ phần Việt – Séc
      • 3.1.1. Chỉ tiêu về Tài chính
      • 3.1.3. Tiêu chí về Quy trình Nội bộ
      • 3.1.4. Tiêu chí về Học tập và phát triển
    • 3.2. Những khó khăn của công ty Cổ phần Việt – Séc khi áp dụng Thẻ điểm cân bằng
      • 3.2.1. Sự hiểu biết về Thẻ điểm Cân bằng BSC còn nhiều hạn chế
      • 3.2.2. Sự sẵn sàng trong việc thay đổi công cụ đánh giá và quản lý mới
    • 3.3. Giải pháp thực thi BSC có hiệu quả tại công ty Cổ phần Việt – Séc
      • 3.3.1. Nâng cao hiểu biết của ban lãnh đạo về BSC
      • 3.3.2. Đảm bảo các nguồn lực cho việc thực thi BSC
      • 3.3.3. Kêu gọi sự tham gia của toàn thể cán bộ, công nhân viên trong công ty thực thi BSC
      • 3.3.4. Xây dựng một hệ thống thông tin, phản ánh đúng bản chất của BSC
      • 3.3.5. Theo dõi sát tình hình thực thi BSC để đưa ra những đánh giá, điều chỉnh phù hợp
    • 3.4. Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh trên các khía cạnh khác nhau
      • 3.4.1. Nâng cao hiệu quả hoạt động về phương diện Tài chính
        • 3.4.1.1. Làm tốt hơn nữa công tác thu thập thông tin
        • 3.4.1.2. Xây dựng bảng chi phí phù hợp cho công tác tìm kiếm đơn hàng
      • 3.4.2. Nâng cao hiệu quả hoạt động về phương diện Khách hàng
        • 3.4.2.1. Giữ chân được khách hàng trung thành
        • 3.4.2.2. Tăng số lượng khách hàng mới
        • 3.4.2.3. Tăng cường sự thỏa mãn của khách hàng
      • 3.4.3. Nâng cao hiệu quả hoạt động về phương diện Quy trình nội bộ
        • 3.4.3.1. Lựa chọn những nhà cung cấp uy tín và chất lượng
        • 3.4.3.2. Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp
        • 3.4.3.3. Nâng cao năng lực trong triển khai các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ
      • 3.4.4. Nâng cao hiệu quả hoạt động về phương diện Học tập và Phát triển
        • 3.4.4.2. Tối ưu hóa nguồn lực
        • 3.4.4.3. Gia tăng số lượng các chương trình vì cộng đồng xã hội hàng năm
• PHẦN 3: KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC