Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Tiến Lực

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu các giải pháp marketing cho dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) – Chi nhánh Kon Tum. Nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, phân tích thực trạng hoạt động marketing dịch vụ bán lẻ tại HDBank – Chi nhánh Kon Tum trong giai đoạn 2016-2018, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing dịch vụ bán lẻ. Tài liệu cũng đề cập đến đặc điểm, vai trò của marketing ngân hàng và dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG MARKETING DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – CHI NHÁNH KON TUM
• CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – CHI NHÁNH KON TUM
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO