Ứng Dụng Mô Hình Holsat Để Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Du Khách Nội Địa Tại Khu Du Lịch Sinh Thái Măng Đen, Tỉnh Kontum

Ứng dụng mô hình HOLSAT để đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa tại khu du lịch sinh thái Măng Đen, tỉnh Kontum

Tác giả: Dương Anh Hùng

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc ứng dụng mô hình HOLSAT để đánh giá mức độ hài lòng của du khách nội địa khi trải nghiệm tại khu du lịch sinh thái Măng Đen, tỉnh Kontum. Đề tài phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, dựa trên các kết quả thu thập được để đưa ra những nhận xét và đóng góp nhằm cải thiện, phát triển du lịch tại khu vực này. Nghiên cứu thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, sử dụng phương pháp thống kê và phần mềm SPSS để xử lý dữ liệu. Các chương của luận văn bao gồm: cơ sở lý luận về sự hài lòng của du khách, tổng quan về khu du lịch sinh thái Măng Đen, nghiên cứu sự hài lòng của du khách nội địa, kết quả nghiên cứu và những ý kiến đóng góp cho sự phát triển du lịch. Đề tài cũng xem xét các mô hình đo lường sự hài lòng khác như IPA, SERVQUAL, SERVPERF và làm rõ những ưu điểm của mô hình HOLSAT trong việc đánh giá trải nghiệm tại một điểm đến.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của du khách và đo lường sự hài lòng của du khách
• Chương 2: Vài nét về khu du lịch sinh thái quốc gia Măng Đen
• Chương 3: Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với Khu du lịch sinh thái Măng Đen
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Những ý kiến đóng góp cho sự phát triển của du lịch tại Khu du lịch sinh thái Măng Đen
• Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục