Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 118 trang
Dung lượng: 917 KB

Giới thiệu nội dung

Tác động của các yếu tố kỹ năng “cứng” và các yếu tố kỹ năng “mềm” đến kết quả công việc của Kỹ sư bán hàng lĩnh vực máy và thiết bị công nghiệp tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Quản Thị Kiều Thanh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về tác động của các yếu tố kỹ năng “cứng” và kỹ năng “mềm” đến kết quả công việc của Kỹ sư bán hàng trong lĩnh vực máy và thiết bị công nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: định tính và định lượng. Giai đoạn định tính nhằm khám phá các thuộc tính kỹ năng, làm cơ sở cho giai đoạn định lượng. Giai đoạn định lượng, thông qua phỏng vấn 241 Kỹ sư bán hàng, nghiên cứu đánh giá mức độ tác động của các yếu tố kỹ năng đến kết quả công việc, đồng thời xem xét sự khác biệt về kết quả công việc dựa trên các yếu tố cá nhân như tuổi, giới tính, thu nhập, vị trí và thâm niên công tác. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có một số yếu tố kỹ năng “cứng” và “mềm” có tác động đáng kể đến kết quả công việc của Kỹ sư bán hàng. Nghiên cứu cũng đưa ra những hàm ý cho các nhà quản lý doanh nghiệp trong việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Mục lục chi tiết:

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
    • 1.1 Lý do chọn đề tài
    • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.4 Phương pháp nghiên cứu
      • 1.4.1 Nguồn dữ liệu và tài liệu
      • 1.4.2 Phương pháp thực hiện
        • 1.4.2.1 Nghiên cứu khám phá định tính
        • 1.4.2.1 Nghiên cứu định lượng
    • 1.5 Ý nghĩa của đề tài
    • 1.6 Kết cấu của đề tài
  • CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
    • 2.1 Giới thiệu
    • 2.2 Khái niệm kỹ năng “cứng” và kỹ năng “mềm” trong công việc
    • 2.3 Sự khác biệt và tầm quan trọng của kỹ năng “cứng” và kỹ năng “mềm” trong công việc
    • 2.4 Các yếu tố kỹ năng cứng và các yếu tố kỹ năng mềm trong công việc trong các nghiên cứu trước đây
      • 2.4.1 Nghiên cứu trên thế giới
      • 2.4.2 Nghiên cứu ở Việt Nam
    • 2.5 Lý thuyết về kết quả công việc (job performance) và mối liên hệ giữa kỹ năng công việc và kết quả công việc
    • 2.6 Tổng quan về công việc bán hàng kỹ thuật (Sales Engineering) và vai trò kỹ sư bán hàng (Sales Engineer)
    • 2.7 Tóm tắt
  • CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 3.1. Giới thiệu
    • 3.2. Nghiên cứu định tính và kết quả
    • 3.3. Nghiên cứu định lượng và kết quả
      • 3.3.1. Mẫu nghiên cứu
      • 3.3.2. Phương pháp và quy trình thu thập dữ liệu
      • 3.3.3 Đo lường các thuộc tính nghiên cứu
      • 3.3.4 Đánh giá các nhóm yếu tố kỹ năng trong công việc và kết quả công việc của Kỹ sư bán hàng
      • 3.3.5 Các yếu tố kỹ năng trong công việc và kết quả công việc của SE
      • 3.3.6. Các yếu tố cá nhân và kết quả công việc của Kỹ sư bán hàng
    • 3.4 Tóm tắt
  • CHƯƠNG 4: Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN
    • 4.1 Giới thiệu
    • 4.2 Kết quả nghiên cứu chính
    • 4.3 Hàm ý cho nhà quản lý doanh nghiệp
      • 4.3.1 Các yếu tố kỹ năng quan trọng cần có đối với kỹ sư bán hàng
      • 4.3.2 Các yếu tố kỹ năng quan trọng tác động đến kết quả công việc của kỹ sư bán hàng
      • 4.3.3 Sự khác biệt về kết quả công việc của kỹ sư bán hàng giữa các nhóm yếu tố cá nhân
    • 4.4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC 1 DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH
  • PHỤ LỤC 2 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
  • PHỤ LỤC 3 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
  • PHỤ LỤC 4 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
  • PHỤ LỤC 5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA
  • PHỤ LỤC 6 PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA
  • PHỤ LỤC 7 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY
  • PHỤ LỤC 8 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT