Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 87 trang
Dung lượng: 2 MB

Giới thiệu nội dung

Quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại Công ty TNHH Cát Tường Giang

Tác giả: Hoàng Thị Minh Xuân

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại Công ty TNHH Cát Tường Giang. Khóa luận hệ thống hóa các lý thuyết nền tảng về dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế, đồng thời đánh giá thực trạng quy trình hiện tại của công ty, chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế. Dựa trên cơ sở đó, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cường năng lực cạnh tranh cho công ty trên thị trường.

Mục lục chi tiết:

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
  • LỜI MỞ ĐẦU
  • Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
    • 1.1. Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển
      • 1.1.1. Khái niệm
      • 1.1.2. Đặc điểm
      • 1.1.3. Vai trò
    • 1.2. Người giao nhận
      • 1.2.1. Khái niệm và địa lý pháp lý của người giao nhận
      • 1.2.2. Phạm vi dịch vụ của người giao nhận
      • 1.2.3. Vai trò người giao nhận trong thương mại quốc tế
    • 1.3. Giao nhận ngoại thương đường biển
      • 1.3.1. Cơ sở pháp lý
      • 1.3.2. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu
        • 1.3.2.1. Đối với hàng hóa không phải lưu kho, lưu bãi của cảng
        • 1.3.2.2. Đối với hàng hóa phải lưu kho, lưu bãi của cảng
        • 1.3.2.3. Đối với hàng xuất khẩu đóng trong container
          • 1.3.2.3.1. Gửi hàng nguyên (FCL)
          • 1.3.2.3.2. Gửi hàng lẻ (LCL)
        • 1.3.2.4. Các chứng từ liên quan
      • 1.3.3. Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu
        • 1.3.3.1. Đối với hàng hóa không phải lưu kho, lưu bãi của cảng
        • 1.3.3.2. Đối với hàng hóa phải lưu kho, lưu bãi của cảng
        • 1.3.3.3. Đối với hàng nhập khẩu đóng trong container
        • 1.3.3.4. Các chứng từ liên quan
  • Chương 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÁT TƯỜNG GIANG
    • 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Cát Tường Giang
      • 2.1.1. Giới thiệu về công ty
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
        • 2.1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
        • 2.1.2.2. Tình hình nhân sự của công ty
      • 2.1.3. Hoạt động kinh doanh của công ty
        • 2.1.3.1. Các loại hình dịch vụ của công ty
        • 2.1.3.2. Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009-2011
    • 2.2. Quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại Công Ty TNHH Cát Tường Giang
      • 2.2.1. Quy trình giao nhận tại nước xuất khẩu
        • 2.2.1.1. Nhận thông tin đặt chỗ
        • 2.2.1.2. Liên hệ lưu khoang
        • 2.2.1.3. Tổ chức giao hàng lên tàu
        • 2.2.1.4. Nhận chi tiết làm vận đơn và phát hành vận đơn nhà cho khách hàng
        • 2.2.1.5. Gửi chi tiết làm vận đơn và nhận vận đơn chủ từ hãng tàu
        • 2.2.1.6. Gửi Pre-Alert cho đại lý của Công ty TNHH Cát Tường Giang
        • 2.2.1.7. Theo dõi hàng hóa
      • 2.2.2. Quy trình giao nhận tại nước nhập khẩu
        • 2.2.2.1. Trước khi tàu cập cảng
        • 2.2.2.2. Khi tàu cập cảng
        • 2.2.2.3. Tổ chức nhận hàng và giao hàng cho chủ hàng
    • 2.3. Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại Công ty TNHH Cát Tường Giang
      • 2.3.1. Các ưu điểm
      • 2.3.2. Các nhược điểm
  • Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÁT TƯỜNG GIANG
    • 3.1. Phương hướng phát triển của công ty
      • 3.1.1. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
      • 3.1.2. Xây dựng hoạt động marketing
      • 3.1.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ
      • 3.1.4. Hiện đại hóa hệ thống thông tin
    • 3.2. Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại Công ty TNHH Cát Tường Giang
      • 3.2.1. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
      • 3.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
        • 3.2.2.1. Hoàn thiện công tác quản lý
        • 3.2.2.2. Tuyển dụng nhân viên
        • 3.2.2.3. Đào tạo hoàn thiện quá trình tác nghiệp của nhân viên
        • 3.2.2.4. Hoàn thiện phương pháp đánh giá và đãi ngộ nhân viên
        • 3.2.2.5. Giải pháp marketing
        • 3.2.2.6. Hoàn thiện quy trình xuất khẩu
        • 3.2.2.7. Phát triển dịch vụ khai thuê hải quan
        • 3.2.2.8. Giải pháp cho hệ thống thông tin
      • 3.2.3. Một số giải pháp khác
        • 3.2.3.1. Xây dựng mối quan hệ với các đối tác liên quan
        • 3.2.3.2. Hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ
        • 3.2.3.3. Hoàn thiện khâu kiểm tra, giám sát, giải quyết khiếu nại
        • 3.2.3.4. Nâng cao và giữ ổn định khả năng tài chính
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO