Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 127 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Công Ty Sữa Đậu Nành Việt Nam (Vinasoy)

Tác giả: Phan Thị Mỹ Kiều

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh


Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu và phân tích hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Sữa Đậu Nành Việt Nam (Vinasoy). Đề tài đi sâu vào cơ sở lý luận về khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và quản trị quan hệ khách hàng của Vinasoy, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này. Nghiên cứu nhằm giải quyết các câu hỏi về cách thức quản lý mối quan hệ khách hàng, mức độ đáp ứng chiến lược CRM và các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động CRM tại công ty, qua đó góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp.


Mục lục chi tiết:

(Tài liệu không cung cấp thông tin chi tiết về mục lục. Tuy nhiên, cấu trúc đề tài bao gồm mở đầu, ba chương chính và các phần kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục. Chương 1 tập trung vào cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Vinasoy, và Chương 3 đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động này.)