Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Eah’Leo – Bắc Đăk Lăk

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam, Chi Nhánh Huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk

Tác giả: Nguyễn Tấn Hiệu

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích và đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh Huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk. Mục tiêu là nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng, duy trì lòng trung thành và củng cố vị thế của ngân hàng trên địa bàn. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp để xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng cá nhân, góp phần vào sự phát triển bền vững của chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
• CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI HUYỆN EAH’LEO-BẮC ĐĂK LĂK
• CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN EAH’LEO – BẮC ĐĂK LĂK
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO