Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 107 trang
Dung lượng: 1.006 KB

Giới thiệu nội dung

Quản lý Chất Lượng Dịch Vụ Cung Cấp Điện Trên Địa Bàn Thành Phố Hà Nội

Tác giả: Đoàn Văn Huy

Lĩnh vực: Quản lý kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu về thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đề tài phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, xác định những tồn tại và nguyên nhân hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và người dân Thủ đô, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh điện và phát triển kinh tế – xã hội.

Mục lục chi tiết:

  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận, thực tiễn về quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện
  • Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
  • Chương 3: Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hà Nội
  • Chương 4: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hà Nội
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo