Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam

Tác giả: Nghiêm Thị Minh Dung

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử, đặc biệt là tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank). Luận văn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự ra đời và phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử, bao gồm điều kiện pháp lý, công nghệ, và yếu tố con người. Đồng thời, tài liệu cũng đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank, bao gồm các kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này trong tương lai.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
• Danh mục bảng, biểu đồ
• Lời nói đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.2. Điều kiện để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.2.1. Điều kiện pháp lý
• 1.2.2. Điều kiện công nghệ
• 1.2.2.1. Mã hóa đường truyền
• 1.2.2.2. Chữ ký điện tử
• 1.2.2.3. Công nghệ bảo mật
• 1.2.3. Điều kiện về con người
• 1.2.3.1. Mức sống của người dân
• 1.2.3.2. Sự hiểu biết và chấp nhận các dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.2.3.3. Nguồn nhân lực của ngân hàng
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng sự ra đời và phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.3.1. Sự phát triển của thương mại điện tử
• 1.3.2. Môi trường pháp lý
• 1.3.3. Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin
• 1.3.4. Hạ tầng cơ sở năng lực
• 1.3.5. Tính cạnh tranh
• 1.4. Sự cần thiết phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở các NHTM hiện nay
• 1.5. Một số tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các NHTM
• 1.6. Một số dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam
• 1.7. Kinh nghiệm phát triển ngân hàng điện tử ở một số ngân hàng thương mại và bài học kinh nghiệm cho Vietcombank
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương VN
• 2.1. Giới thiệu về Vietcombank
• 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại VCB
• 2.3. Đánh giá chất lượng mặt cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử qua cuộc khảo sát tại VCB
• 2.4. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại VCB
• Chương 3: Giải pháp góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank
• 3.1. Định hướng mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank
• 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank
• 3.3. Kiến nghị
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục