Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 126 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Phân tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Trong Công Việc Tại Công Ty Viễn Thông FPT Chi Nhánh Huế

Tác giả: Nguyễn Nhật Linh

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Khóa luận này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế. Nghiên cứu nhằm đo lường mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng này. Tài liệu trình bày tổng quan về sự hài lòng trong công việc, các học thuyết liên quan, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra các định hướng, giải pháp cụ thể.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục chữ viết tắt
  • Danh mục bảng
  • Danh mục hình
  • Phần I: Đặt vấn đề
    • 1. Lý do chọn đề tài
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
      • 2.1 Mục tiêu chung
      • 2.2 Mục tiêu cụ thể
    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
      • 3.1 Đối tượng nghiên cứu
      • 3.2 Phạm vi nghiên cứu
    • 4. Phương pháp nghiên cứu
      • 4.1 Quy trình nghiên cứu
      • 4.2 Phương pháp nghiên cứu
        • 4.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
        • 4.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
    • 5. Bố cục của khóa luận
  • Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu
    • Chương 1: Tổng quan về sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại doanh nghiệp
      • 1.1 Khái niệm về sự hài lòng trong công việc
      • 1.2 Một số học thuyết liên quan đến sự hài lòng của người lao động
        • 1.2.1 Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1943)
        • 1.2.2 Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)
        • 1.2.3 Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)
        • 1.2.4 Lý thuyết nhu cầu của Mc.Clelland’s (1988)
        • 1.2.5 Mô hình chỉ số mô tả công việc (Job Descriptive Index – JDI)
      • 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc
        • 1.3.1 Bản chất công việc
        • 1.3.2 Cơ hội đào tạo và thăng tiến
        • 1.3.3 Lãnh đạo
        • 1.3.4 Đồng nghiệp
        • 1.3.5 Tiền lương
        • 1.3.6 Phúc lợi
        • 1.3.7 Điều kiện làm việc
      • 1.4 Các nghiên cứu liên quan đến “Sự hài lòng của nhân viên trong công việc”
        • 1.4.1 Một số công trình nghiên cứu nước ngoài
        • 1.4.2 Một số công trình nghiên cứu trong nước
        • 1.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
    • Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty Cổ phần FPT chi nhánh Huế
      • 2.1 Tổng quan về FPT Telecom và công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
        • 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)
        • 2.1.2 Tổng quan về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
          • 2.1.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
          • 2.1.1.2 Các sản phẩm và dịch vụ
        • 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
        • 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020
        • 2.1.5 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty Cổ phần Viễn thông FPT chinh nhánh Huế giai đoạn 2018-2020
        • 2.1.6 Tình hình lao động của công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020
        • 2.1.7 Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
      • 2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
        • 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu
          • 2.2.1.1 Giới tính
          • 2.2.1.2 Độ tuổi
          • 2.2.1.4 Bộ phận làm việc
          • 2.2.1.5 Thâm niên làm việc
          • 2.2.1.6 Thu nhập
        • 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
        • 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
          • 2.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập
          • 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
        • 2.2.4 Xây dựng mô hình hồi quy
          • 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc
          • 2.2.4.2 Kiểm định tự tương quan
          • 2.2.4.3 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến trong mô hình hồi quy
          • 2.2.4.4 Mô hình hồi quy
        • 2.2.5 Đánh giá của nhân viên đối với các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
          • 2.2.5.1 Đánh giá của nhân viên về Bản chất công việc
          • 2.2.5.2 Đánh giá của nhân viên về Cơ hội đào tạo và thăng tiến
          • 2.2.5.3 Đánh giá của nhân viên về Lãnh đạo
          • 2.2.5.4 Đánh giá của nhân viên về Phúc lợi
          • 2.2.5.5 Đánh giá của nhân viên về Điều kiện làm việc
        • 2.2.6 Đánh giá của nhân viên về Sự hài lòng trong công việc
        • 2.2.7 Đánh giá sự khác biệt về sự hài lòng theo các đặc điểm cá nhân
        • 2.2.8 Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
    • Chương 3: Định hướng và một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
      • 3.1 Định hướng của công ty trong thời gian tới
      • 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
        • 3.2.1 Giải pháp liên quan đến Cơ hội đào tạo và thăng tiến
        • 3.2.2 Giải pháp liên quan đến Phúc lợi
        • 3.2.3 Giải pháp liên quan đến Bản chất công việc
        • 3.2.4 Giải pháp liên quan đến Điều kiện làm việc
        • 3.2.5 Giải pháp liên quan đến Lãnh đạo
  • Phần III: Kết luận và kiến nghị
    • 1. Kết luận
    • 2. Kiến nghị
      • 2.1 Đối với Công ty Cổ phần FPT
      • 2.2 Đối với ban Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục