Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 1855 trang
Dung lượng: 3 MB

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cung Cấp Thông Tin Quản Lý Thuế Trong Nội Bộ Cục Thuế TP.HCM

Tác giả: Trần Quang Sanh, TS. Nguyễn Văn Trãi

Lĩnh vực: Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung phân tích và đánh giá hiện trạng chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế bên trong Cục Thuế TP.HCM. Nghiên cứu áp dụng thang đo SERVQUAL để xây dựng và điều chỉnh thang đo ban đầu và thang đo chính thức. Sau đó, dữ liệu thu thập được thông qua phương pháp định lượng sẽ được sử dụng để đánh giá thang đo, kiểm định và đánh giá mô hình lý thuyết cùng các giả thuyết nghiên cứu. Nghiên cứu còn đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế đã được xác định, đồng thời chỉ ra những hạn chế của bản thân đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

Mục lục chi tiết:

  • 1. Giới thiệu
  • 2. Nội dung
  • 3. Kết quả và thảo luận
  • 4. Kết luận
  • Tài liệu tham khảo