Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ Của Người Dân Thành Phố Vĩnh Long

Phân tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ Của Người Dân Thành Phố Vĩnh Long

Tác giả: NGUYỄN ÁNH NGỌC

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT) của người dân thành phố Vĩnh Long. Nghiên cứu nhằm cung cấp cơ sở khoa học để lĩnh vực BHNT có thể nâng cao khả năng thu hút khách hàng. Cuộc điều tra trực tiếp và gián tiếp 380 đối tượng đã mua BHNT tại các công ty BHNT trên địa bàn TP. Vĩnh Long, kết hợp với dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo hoạt động kinh doanh, website hiệp hội bảo hiểm, trang thông tin điện tử Cục quản lý – giám sát bảo hiểm, báo cáo kinh tế và niên giám thống kê, cùng các bài viết trên tạp chí và công trình nghiên cứu khoa học đã được thực hiện.
Thông qua các phương pháp thống kê mô tả và phân tích nhân tố, nghiên cứu xác định được 12 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT: rào cản tham gia BHNT, trải nghiệm khi mua, chất lượng dịch vụ, hoàn cảnh cuộc sống, động cơ mua, đặc điểm đại lý BHNT, ý kiến gia đình, khuynh hướng tiết kiệm và chi tiêu, danh tiếng công ty BHNT, thái độ đối với rủi ro và lợi nhuận, lợi ích sản phẩm BHNT, và tính sẵn có của kênh phân phối. Ngoài ra, đặc điểm cá nhân và kiến thức BHNT cũng cho thấy có ảnh hưởng. Kiểm định Anova chỉ ra rằng độ tuổi và trình độ học vấn cũng tác động đến quyết định mua BHNT.
Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các khuyến nghị nhằm giúp các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Vĩnh Long thu hút và duy trì khách hàng hiệu quả hơn, bao gồm việc tăng cường tiếp cận, thay đổi nhận thức về BHNT, nâng cao danh tiếng, hoàn thiện sản phẩm, cải thiện dịch vụ, đa dạng hóa kênh phân phối và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu tổng quan
• Chương 2: Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Tổng quan thị trường bảo hiểm nhân thọ trên địa bàn thành phố Vĩnh Long
• Chương 4: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân thành phố Vĩnh Long và một số khuyến nghị
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị