Luận văn: Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí

Phân Tích Thực Trạng Và Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Lặn Của Trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí

Tác giả: Bùi Thị Cẩm Vân

Lĩnh vực: Nghề Dầu khí

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ lặn, một lĩnh vực đặc thù và đóng vai trò then chốt tại Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí. Xuất phát từ sự phát triển của ngành dầu khí và cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực này, việc nâng cao chất lượng dịch vụ lặn trở thành yếu tố tất yếu để Trường có thể chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn tới thị trường quốc tế. Nghiên cứu nhằm hệ thống hóa lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng, đồng thời giới thiệu về dịch vụ lặn cùng các yếu tố ảnh hưởng. Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lặn của Trường trong giai đoạn 2008-2012, chỉ ra những mặt mạnh, hạn chế và nguyên nhân. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lặn, góp phần vào sự phát triển bền vững của Nhà Trường.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở phương pháp luận về quản lý chất lượng và khái quát về dịch vụ lặn.
• Chương 2: Nghiên cứu, đánh giá, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ lặn của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí.
• Chương 3: Xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí.