Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Đối Với Dịch Vụ Thuế Trực Tuyến Của Cơ Quan Thuế – Nghiên Cứu Trên Địa Bàn Hà Nội

Nhân tố tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế trực tuyến của cơ quan thuế – Nghiên cứu trên địa bàn Hà Nội

Tác giả: Nguyễn Thùy Linh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu về sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế trực tuyến tại Hà Nội. Nghiên cứu xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này, bao gồm tính hiệu quả, sự an toàn và bảo mật, thiết kế web, chất lượng dịch vụ, và niềm tin vào internet. Bên cạnh đó, luận án còn kiểm định mối quan hệ giữa nhân tố “niềm tin với cơ quan thuế” và sự hài lòng của doanh nghiệp, cũng như tác động của niềm tin đến sự hài lòng. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế trực tuyến tại Hà Nội.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý luận cơ bản về sự hài lòng đối với dịch vụ thuế trực tuyến và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế trực tuyến
• Chương 5: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế trực tuyến của cơ quan thuế