Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng – nghiên cứu trên địa bàn Hà Nội

Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Uyển Đổi Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet Của Người Tiêu Dùng – Nghiên Cứu Trên Địa Bàn Hà Nội

Tác giả: PHẠM THỊ THÚY VÂN

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH (MARKETING)

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng tại Việt Nam, cụ thể là trên địa bàn Hà Nội. Nghiên cứu này cũng làm rõ sự khác biệt về ý định chuyển đổi giữa các nhóm khách hàng khác nhau. Luận án đã đề xuất một mô hình nghiên cứu với 9 nhân tố, được phân loại thành ba nhóm: nhân tố đẩy, nhân tố giữ, và nhân tố kéo. Đặc biệt, nghiên cứu này nhấn mạnh đến nhân tố nhận thức về sự thay đổi công nghệ, một yếu tố ít được chú trọng trong các nghiên cứu trước đây về ý định chuyển đổi dịch vụ internet tại Việt Nam và trên thế giới. Luận án cũng đề xuất các biện pháp nhằm ngăn chặn ý định chuyển đổi của khách hàng và các khuyến nghị vĩ mô để tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển của thị trường dịch vụ internet tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC HÌNH
• CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI LUẬN ÁN
• CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐƯỢC CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN CỦA TÁC GIẢ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC