Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng – nghiên cứu trên địa bàn Hà Nội

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Chuyển Đổi Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet Của Người Tiêu Dùng Tại Hà Nội

Tác giả: (Không có thông tin trong tệp)

Lĩnh vực: Khoa học xã hội và nhân văn

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng tại Hà Nội. Nghiên cứu xem xét các yếu tố như sự hài lòng, niềm tin, nhận thức về giá dịch vụ, nhận thức về sự thay đổi công nghệ, chuẩn mực chủ quan, nhận thức về chi phí chuyển đổi, và nhận thức về sự hấp dẫn thay thế.

Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, luận án đề xuất một mô hình nghiên cứu tích hợp từ các lý thuyết về hành vi chuyển đổi, bao gồm mô hình SPSM và PPM, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề này. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, với dữ liệu thu thập từ khảo sát người tiêu dùng tại Hà Nội.

Kết quả nghiên cứu cung cấp những đóng góp quan trọng về mặt lý luận và thực tiễn, đề xuất các khuyến nghị cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet và cơ quan quản lý nhà nước nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1. Giới thiệu chung về nghiên cứu
• Chương 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của người tiêu dùng
• Chương 3. Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4. Kết quả nghiên cứu
• Chương 5. Thảo luận kết quả nghiên cứu và một số kiến nghị đề xuất