Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 98 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Mobile Banking Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn (SCB) – TP. Thủ Đức

Tác giả: Lưu Ngọc Anh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SCB), chi nhánh TP. Thủ Đức. Dữ liệu được thu thập từ 300 khách hàng đã sử dụng dịch vụ này. Kết quả phân tích cho thấy năm yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định này là: Nhận thức hữu ích, Chuẩn chủ quan, Khả năng tương thích, Sự tin cậy và Khả năng quan sát. Nghiên cứu cũng đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố, trong đó “Khả năng quan sát” có tác động mạnh nhất. Các yếu tố còn lại như Nhận thức dễ sử dụng, Nhận thức kiểm soát hành vi, Khả năng dùng thử và Lợi thế tương đối không có tác động có ý nghĩa thống kê.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Tóm tắt
  • Abstract
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục bảng biểu
  • Danh mục hình và đồ thị
  • Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu (Tính cấp thiết, Khoảng trống nghiên cứu, Mục tiêu nghiên cứu, Câu hỏi nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu, Đóng góp của đề tài)
  • Chương 2: Cơ sở lý thuyết (Các khái niệm liên quan, Lý thuyết liên quan, Các nghiên cứu liên quan, Mô hình nghiên cứu đề xuất, Giả thuyết nghiên cứu)
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu (Quy trình nghiên cứu, Thực hiện nghiên cứu, Kỹ thuật phân tích dữ liệu)
  • Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu (Đặc điểm mẫu khảo sát, Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khám phá (EFA), Phân tích tương quan và hồi quy, Thảo luận kết quả nghiên cứu)
  • Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị (Kết luận, Hàm ý quản trị, Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo)
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục: Kết quả phân tích dữ liệu