Luận văn: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Thương Hiệu Dựa Trên Nhân Viên Của Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam.

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Thương Hiệu Dựa Trên Nhân Viên Của Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Duyên

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên (EBBE) tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Dựa trên lý thuyết thương hiệu nội bộ, thương hiệu tổ chức, và các nghiên cứu trước, đề tài đề xuất mô hình nghiên cứu bao gồm các nhân tố: kiến thức thương hiệu, vai trò rõ ràng, cam kết thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu nội bộ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, gồm giai đoạn định tính và định lượng. Giai đoạn định lượng bao gồm nghiên cứu sơ bộ với 250 nhân viên và nghiên cứu chính thức với 700 nhân viên tại các ngân hàng thương mại ở các thành phố lớn trên cả nước. Kết quả nghiên cứu cho thấy văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu nội bộ có tác động mạnh nhất đến EBBE. Nghiên cứu cũng chỉ ra sự ảnh hưởng của kiến thức thương hiệu, vai trò rõ ràng và cam kết thương hiệu đến EBBE. Luận án cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm cải thiện các yếu tố liên quan để nâng cao giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị