Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Về Chất Lượng Dịch Vụ Thư Viện Tại Trường Đại Học Duy Tân

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy Tân

Tác giả: Trần Thị Yến Phương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy Tân. Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định mức độ tác động của các thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ thư viện, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện trong thời gian tới. Để thực hiện mục tiêu này, nghiên cứu đã hệ thống hóa lý luận về sự hài lòng, nhận diện các yếu tố ảnh hưởng, đo lường các yếu tố này, và đề xuất các hàm ý chính sách. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm cả định tính và định lượng, sử dụng các công cụ thống kê như Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy. Luận văn cũng tổng quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến đề tài để làm cơ sở cho nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, từ đó nâng cao chất lượng giáo dục của nhà trường.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO