Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của đại lý phân phối dược mỹ phẩm Avène

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của đại lý phân phối dược mỹ phẩm Avène

Tác giả: Nguyễn Thị Hương

Lĩnh vực: Thương mại

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của các đại lý phân phối dược mỹ phẩm Avène tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, thu thập thông tin trực tiếp thông qua phỏng vấn đại lý và các đối tượng liên quan. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS với các công cụ thống kê mô tả, kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy bội.

Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm thành phần chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của đại lý, bao gồm: “sản phẩm”, “bán hàng”, “tiếp thị”, “giao hàng” và “lợi nhuận”. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của đại lý, góp phần cải thiện hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM Thủy Dương.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn và mô hình nghiên cứu
• Chương 2: Thực trạng kênh phân phối dược mỹ phẩm Avène của Công ty TNHH TM Thủy Dương tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Một số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn của đại lý
• Kết luận