Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của Công ty cổ phần dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Mua Sản Phẩm Chăm Sóc Da Của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Hoa Thiên Phú Tại Thị Trường Đắklắk

Tác giả: LÊ DUY THỊNH

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sản phẩm chăm sóc da mang thương hiệu Sắc Ngọc Khang của Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đắklắk. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố chính tác động, xây dựng thang đo, phân tích mối quan hệ và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Phương pháp nghiên cứu bao gồm định tính và định lượng.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
• CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU