Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Moblie Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế

Khóa Luận Tốt Nghiệp

Tác giả: Phan Thị Hồng Nhung

Lĩnh vực: Kinh tế – Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội, chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu nhằm đề xuất các giải pháp giúp ngân hàng thu hút và duy trì khách hàng sử dụng dịch vụ này.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình vẽ
• Phần 1: Đặt vấn đề
• Lý do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Câu hỏi nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
• Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội, chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế
• Chương 2: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội, chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế
• Phần 3: Giải pháp giúp ngân hàng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng TMCP Quân đội, chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế
• Định hướng phát triển và giải pháp
• Kết luận và kiến nghị
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục