Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông của khách hàng tại Mobifone Quảng Ngãi

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông của khách hàng tại Mobifone Quảng Ngãi

Tác giả: Trần Nguyễn Đăng Huy

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động của khách hàng tại Mobifone Quảng Ngãi. Bối cảnh nghiên cứu là thị trường viễn thông Việt Nam đang có sự cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là sự xuất hiện của nhiều nhà mạng cùng với chính sách chuyển mạng giữ nguyên số, đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp như Mobifone trong việc giữ chân và thu hút khách hàng. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của chúng, từ đó đề xuất các giải pháp giúp Mobifone Quảng Ngãi nâng cao khả năng thu hút khách hàng và mở rộng thị phần.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Hàm ý quản trị
• Kết luận