Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 127 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM VOUCHER KHUYẾN MÃI TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HCM

Tác giả: ĐINH XUÂN HÙNG

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu và phân tích các yếu tố nhận thức về lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua sắm voucher khuyến mãi trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài xây dựng mô hình lý thuyết, thang đo và thực hiện nghiên cứu định tính, định lượng để kiểm định các giả thuyết đề ra. Mục tiêu là xác định các nhân tố ảnh hưởng, đo lường chúng và từ đó đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và thu hút khách hàng trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các hình và đồ thị
  • Danh mục các bảng biểu
  • Danh mục các phụ lục
  • PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
    • 1. Lý do nghiên cứu
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 3. Đối tượng nghiên cứu
    • 4. Phương pháp nghiên cứu
    • 5. Ý nghĩa thực tiễn và tính mới của đề tài
    • 6. Kết cấu của luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
    • 1.1 Tổng quan về mua sắm trực tuyến
      • 1.1.1 Định nghĩa mua sắm trực tuyến
      • 1.1.2 Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống
      • 1.1.3 Lợi ích của mua sắm trực tuyến
    • 1.2 Hành vi mua sắm trực tuyến
      • 1.2.1 Nhận dạng người mua trên Internet
      • 1.2.2 Nhận dạng sản phẩm mua sắm trực tuyến
      • 1.2.3 Quá trình ra quyết định mua sắm trực tuyến
      • 1.2.4 Mô hình hành vi mua sắm trực tuyến
    • 1.3 Sự phát triển mua sắm trực tuyến và mô hình Groupon tại Việt Nam
      • 1.3.1 Sự phát triển Internet tại Việt Nam
      • 1.3.2 Sự phát triển mua sắm trực tuyến tại Việt Nam
      • 1.3.3 Sự phát triển mô hình Groupon tại Việt Nam
    • 1.4 Các nhân tố về nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến
      • 1.4.1 Nhận thức lợi ích khi mua sắm
      • 1.4.2 Những nhân tố về nhận thức lợi ích của khách hàng tác động đến quyết định mua sắm trực tuyến
      • 1.4.2.1 Mô hình nghiên cứu của Xiang Yan và Shiliang Dai
      • 1.4.2.2 Mô hình nghiên cứu của Sandra Forsythe và đồng sự
      • 1.4.2.3 Tóm tắt các nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến
    • 1.5 Các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
      • 1.5.1 Giả thuyết nghiên cứu
      • 1.5.2 Mô hình nghiên cứu
    • 1.6 Tóm tắt chương 1
  • CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
    • 2.1 Giới thiệu
    • 2.2 Thiết kế nghiên cứu
      • 2.2.1 Quy trình nghiên cứu
      • 2.2.2 Nghiên cứu định tính
      • 2.2.3 Nghiên cứu định lượng
    • 2.3 Đo lường các nhân tố
      • 2.3.1 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích về sự tiện lợi
      • 2.3.2 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích về sự lựa chọn sản phẩm
      • 2.3.3 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích về sự thoải mái mua sắm
      • 2.3.4 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích về sự thích thú mua sắm
      • 2.3.5 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích về thông tin phong phú
      • 2.3.6 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích về sự giảm giá
      • 2.3.7 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích về đặc tính sản phẩm
      • 2.3.8 Đo lường nhân tố về quyết định mua sắm
    • 2.4 Tóm tắt chương 2
  • CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 3.1 Giới thiệu
    • 3.2 Thông tin mẫu nghiên cứu
    • 3.3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha
      • 3.3.1 Kết quả đánh giá thang đo nhận thức lợi ích
      • 3.3.2 Kết quả đánh giá thang đo quyết định mua sắm
    • 3.4 Phân tích nhân tố (EFA: exploratory factor analysis)
      • 3.4.1 Phân tích nhân tố đối với thang đo nhận thức lợi ích
      • 3.4.2 Phân tích nhân tố đối với thang đo quyết định mua sắm
    • 3.5 Xây dựng ma trận tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc
    • 3.6 Xác lập phương trình hồi quy
    • 3.7 Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến các nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua sắm
      • 3.7.1 Biến giới tính với các nhân tố nhận thức lợi ích
      • 3.7.2 Biến trình độ học vấn với các nhân tố nhận thức lợi ích
      • 3.7.3 Biến độ tuổi với các nhân tố nhận thức lợi ích
      • 3.7.4 Biến nghề nghiệp với các nhân tố nhận thức lợi ích
      • 3.7.5 Biến thu nhập với các nhân tố nhận thức lợi ích
      • 3.7.6 Biến tình trạng hôn nhân với các nhân tố nhận thức lợi ích
    • 3.8 Tóm tắt chương 3
  • CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
    • 4.1 Kết luận
    • 4.2 Một số giải pháp nâng cao nhận thức lợi ích trong việc mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến
      • 4.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp
      • 4.2.2 Giải pháp về giá
      • 4.2.3 Giải pháp về sản phẩm
      • 4.2.4 Giải pháp về thông tin
    • 4.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục