Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Trong Marketing Trực Tuyến Loại Hình C2C Tại Việt Nam

Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Trong Marketing Trực Tuyến Loại Hình C2C Tại Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Hùng Cường

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh – Marketing

Nội dung tài liệu:

Luận án tập trung nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong loại hình Marketing trực tuyến C2C tại Việt Nam. Nghiên cứu này làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm tính hữu ích, tính dễ sử dụng và tính đảm bảo của website. Luận án cũng đưa ra các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó góp phần phát triển loại hình thương mại điện tử C2C tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

Luận án được cấu trúc gồm 4 chương, bao gồm:

• Chương 1: Giới thiệu chung về nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong Marketing trực tuyến loại hình C2C tại Việt Nam.
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và mô hình nghiên cứu đề xuất.
• Chương 3: Phương pháp, kết quả nghiên cứu và bàn luận.
• Chương 4: Một số đề xuất, kiến nghị phát triển loại hình C2C tại Việt Nam và khả năng nghiên cứu tiếp theo.