Khóa Luận Tốt Nghiệp: Nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm tại công ty cổ phần sách và thiết bị trường học tỉnh Tuyên Quang trong 3 năm 2011 -2013

Nội dung tài liệu:

Đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp, nhằm khái quát hóa kiến thức về các hoạt động này, đánh giá thực trạng và đưa ra đề xuất để nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh xuất bản phẩm. Nghiên cứu này đặc biệt quan tâm đến hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Sách và Thiết bị Trường học tỉnh Tuyên Quang trong giai đoạn 2011-2013.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Nhận thức chung về hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm
• Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm tại Công ty Cổ phần Sách và Thiết bị Trường học tỉnh Tuyên Quang
• Chương 3: Xu hướng và một số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo