Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Co.opMart

Nghiên Cứu Giá Trị Cảm Nhận Của Khách Hàng Tại Chuỗi Siêu Thị Co.opMart

Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Thắm

Lĩnh vực: Thương mại

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chuỗi siêu thị Co.opMart. Nghiên cứu này nhằm khám phá các giá trị mà khách hàng mong đợi khi mua sắm tại Co.opMart, đồng thời xây dựng và kiểm định thang đo cho các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận. Mô hình nghiên cứu được xây dựng và kiểm định để làm rõ mối quan hệ giữa các yếu tố tác động, giá trị cảm nhận, sự thỏa mãn và ý định hành vi của khách hàng. Cuối cùng, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng giá trị cảm nhận cho khách hàng, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh cho Co.opMart.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Danh mục đồ thị
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về giá trị cảm nhận của khách hàng
• Chương 2: Tổng quan về thị trường bán lẻ và hoạt động kinh doanh của chuỗi siêu thị Co.opMart
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Một số giải pháp làm tăng giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Co.opMart
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục