Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ Internet banking của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng

Nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ Internet Banking của người tiêu dùng tại Thành phố Đà Nẵng

Tác giả: LÊ THỊ KIM TUYẾT

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu động cơ của người tiêu dùng trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) tại Thành phố Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng IB, từ đó đề xuất các biện pháp thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ này. Luận văn đã tiến hành khảo sát trên 225 người tiêu dùng hiện đang sử dụng dịch vụ IB, tập trung vào các yếu tố như sự hữu ích, giảm rủi ro, ảnh hưởng xã hội, tính linh động, phong cách, công việc, nâng cao hiểu biết và sự tương hợp. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố chức năng như sự hữu ích, tính linh động, giảm rủi ro và sự hiểu biết đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng IB.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Cơ sở lý luận về động cơ tiêu dùng
• Chương 3: Thực trạng của dịch vụ IB tại Việt Nam
• Chương 4: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
• Chương 5: Phân tích kết quả và một số kiến nghị