Luận văn: Nghiên cứu áp dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) tại Ngân Hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh

Nghiên cứu áp dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) tại Ngân Hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh

Tác giả:

Đinh Thị Hồng Loan

Lĩnh vực:

Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu việc áp dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) và các chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu (KPIs) tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh. Luận văn đi sâu vào phân tích lý luận về BSC và KPIs, đánh giá thực trạng triển khai tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng hai công cụ này. Kết quả nghiên cứu cung cấp những đóng góp quan trọng cho việc quản trị chiến lược và hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục bảng
• Danh mục sơ đồ
• Danh mục hình
• Tóm tắt luận văn
• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về thẻ điểm cân bằng và chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu
• Chương 2: Thực trạng áp dụng thẻ điểm cân bằng và chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh
• Chương 3: Giải pháp hoàn thiện ứng dụng thẻ điểm cân bằng và chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo