Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp – nghiên cứu trường hợp VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: Nghiên cứu trường hợp VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu

Tác giả: Trần Tuấn Dương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu. Đề tài sử dụng dữ liệu thu thập từ khảo sát 194 khách hàng, kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Các yếu tố về năng lực cạnh tranh, sản phẩm, giá cả, thương hiệu, hoạt động marketing, khả năng đáp ứng và chăm sóc khách hàng được phân tích. Nghiên cứu áp dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý dữ liệu và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các hình
• Danh mục các bảng
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu
• Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục 1: Bảng khảo sát khách hàng
• Phụ lục 2: Kết quả khảo sát khách hàng