Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Khu vực thành phố Hồ Chí Minh

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TP.HCM

Tác giả: LÊ TRUNG TRỰC

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) khu vực TP.HCM. Đề tài phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ hiện tại, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tăng cường năng lực cạnh tranh cho ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu về đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam khu vực Tp.HCM
• Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam khu vực Tp.HCM
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam khu vực Tp.HCM
• Chương 5: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam khu vực Tp.HCM