Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Đại Á

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI Á

Tác giả: Diệp Thị Ngọc Trâm

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Đại Á. Nghiên cứu nhằm mục đích xác định các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ này, nắm bắt xu hướng trong tương lai để từ đó đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm thảo luận nhóm, khảo sát khách hàng qua bảng câu hỏi, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan và hồi quy. Kết quả nghiên cứu giúp xác định những yếu tố khách hàng quan tâm hoặc chưa quan tâm, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ, đồ thị
• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet Banking của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng TMCP Đại Á
• Chương 3: Một số giải pháp để phát triển dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Đại Á
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục