Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 126 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM

Tác giả: Nguyễn Thị Phương Thảo

Ngành: Kinh doanh thương mại

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics cho Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam. Nghiên cứu đi sâu vào cơ sở lý luận về dịch vụ Logistics và chất lượng dịch vụ Logistics, các yếu tố ảnh hưởng và tiêu chí đánh giá. Đồng thời, luận văn tiến hành phân tích thực trạng hoạt động và chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty giai đoạn 2015-2019, đánh giá những thành công và hạn chế. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất định hướng và các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics cho Công ty đến năm 2025. Nghiên cứu đã áp dụng các phương pháp định tính và định lượng, với đối tượng khảo sát là 150 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ Logistics của Công ty.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Danh mục bảng biểu
  • Danh mục sơ đồ
  • Danh mục biểu đồ
  • Danh mục hình vẽ
  • Danh mục các ký hiệu viết tắt
  • Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn
  • Lời mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ Logistics và chất lượng dịch vụ Logistics
  • Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam giai đoạn 2015 – 2019
  • Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam đến năm 2025
  • Phần kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục