Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sách văn học nước ngoài tại Thành phố Hồ Chí Minh

Một Số Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Mua Sách Văn Học Nước Ngoài Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Cao Tiến Đạt

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng khi mua sách văn học nước ngoài tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong bối cảnh thị trường xuất bản Việt Nam ngày càng cạnh tranh và hội nhập quốc tế sâu rộng, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập Công ước Berne. Bài viết làm rõ tầm quan trọng của sự thỏa mãn khách hàng trong hoạt động kinh doanh hiện đại, đồng thời phân tích các khái niệm liên quan đến sự thỏa mãn và đặc điểm của sách văn học nước ngoài. Nghiên cứu đề xuất một mô hình và tiến hành kiểm định nhằm xác định các nhân tố tác động chính. Cuối cùng, luận văn đưa ra các kiến nghị cho các nhà xuất bản và công ty văn hóa nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ
• Chương 1: Phần mở đầu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục