Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 65 trang
Dung lượng: 494 KB

Giới thiệu nội dung

Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động đối với hướng dẫn viên tại Công ty cổ phần du lịch thanh niên thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: PHAN NGUYỄN MINH HẰNG

Lĩnh vực: Du lịch & Khách sạn

Nội dung tài liệu:

Chuyên đề này tập trung nghiên cứu về công tác tổ chức và quản lý lao động đối với hướng dẫn viên, qua đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này tại Công ty cổ phần du lịch thanh niên thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đã phân tích khái niệm, vai trò của hướng dẫn viên, cũng như tầm quan trọng của việc tổ chức và quản lý lao động trong ngành du lịch. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, đội ngũ hướng dẫn viên đóng vai trò then chốt, ảnh hưởng đến gần 70% chất lượng chương trình du lịch. Đề tài cũng đi sâu vào các khái niệm liên quan đến du lịch, chương trình du lịch và chất lượng chương trình du lịch, cùng với các yếu tố ảnh hưởng và các phương pháp phân tích.

Mục lục chi tiết:

  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI HƯỚNG DẪN VIÊN VÀ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
  • 1.1 Khái niệm về du lịch
  • 1.2 Khái niệm về chương trình du lịch
  • 1.3 Khái niệm về chất lượng chương trình du lịch
  • 1.4 Khái niệm về hướng dẫn viên du lịch
  • 1.5 Khái niệm về công tác tổ chức và quản lý lao động đối với hướng dẫn viên