“Một Số Giải Pháp Thu Hút Khách Lẻ Nội Địa Quay Trở Lại Khách Sạn Sài Gòn – Hạ Long”

MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH LẺ NỘI ĐỊA QUAY TRỞ LẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN – HẠ LONG

Tác giả: Hoàng Thị Hoài Anh

Lĩnh vực: Du lịch, Kinh doanh khách sạn

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi quay trở lại của khách lẻ nội địa tại khách sạn Sài Gòn – Hạ Long. Đề tài đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và hành vi của du khách, đồng thời xem xét các yếu tố tác động đến ý định quay trở lại, sự hài lòng của khách hàng. Qua đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và khuyến khích khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN
• CHƯƠNG 2. HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI QUAY TRỞ LẠI
• CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH VÀ DỰ ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH
• CHƯƠNG 5. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH LẺ NỘI ĐỊA QUAY TRỞ LẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN – HẠ LONG