Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 121 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Một số giải pháp hoàn thiện Marketing-Mix tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam

Tác giả:

Bùi Văn Huân

Lĩnh vực:

Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank). Nghiên cứu đi sâu vào cơ sở lý luận về Marketing-Mix trong ngành ngân hàng, phân tích thực trạng triển khai Marketing-Mix tại Techcombank, bao gồm các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô tác động, cùng với việc đánh giá các chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing-Mix, góp phần củng cố vị thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG
    • 1.1. Tổng quan về Marketing và Marketing trong ngân hàng
      • 1.1.1. Những khái niệm cơ bản về Marketing và Marketing ngân hàng
      • 1.1.2. Vai trò và đặc điểm của Marketing ngân hàng
        • 1.1.2.1. Vai trò của Marketing ngân hàng
        • 1.1.2.2. Đặc điểm của Marketing ngân hàng
    • 1.2. Những đặc trưng cơ bản trong kinh doanh ngân hàng
      • 1.2.1. Khái niệm kinh doanh ngân hàng thương mại
      • 1.2.2. Bản chất ngân hàng thương mại
      • 1.2.3. Những nghiệp vụ kinh doanh chính của ngân hàng thương mại
    • 1.3. Nội dung xây dựng Marketing- Mix cho ngân hàng
      • 1.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing- Mix của ngân hàng
        • 1.3.1.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô (môi trường bên ngoài)
        • 1.3.1.2. Các yếu tố môi trường vi mô (cấu trúc ngành)
      • 1.3.2. Phân khúc thị trường
        • 1.3.2.1. Các yêu cầu cần có để phân khúc thị trường thành công
        • 1.3.2.2. Các tiêu thức dùng để phân khúc thị trường
      • 1.3.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
      • 1.3.4. Xây dựng chiến lược Marketing- mix cho ngân hàng
        • 1.3.4.1. Chiến lược sản phẩm
        • 1.3.4.2. Chiến lược giá
        • 1.3.4.3. Chiến dịch phân phối
        • 1.3.4.4. Chiến lược chiêu thị
  • Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX Ở NGÂN HÀNG TECHCOMBANK
    • 2.1. Giới thiệu khái quát về ngân hàng Techcombank
      • 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của TCB
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức điều hành
      • 2.1.3. Sản phẩm dịch vụ
        • 2.1.3.1. Huy động vốn
        • 2.1.3.2. Hoạt động tín dụng
        • 2.1.3.3. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ
        • 2.1.3.4. Các hoạt động khác
      • 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
        • 2.1.4.1. Công tác huy động vốn
        • 2.1.4.2. Công tác tín dụng – cho vay
        • 2.1.4.3. Hoạt động của dịch vụ thanh toán và dịch vụ khác
        • 2.1.4.4. Hoạt động kinh doanh thẻ
        • 2.1.4.5. Dịch vụ ngân hàng điện tử
        • 2.1.4.6. Tổng kết kết quả kinh doanh về mặt tài chính
    • 2.2. Phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing-mix của ngân hàng Techcombank
      • 2.2.1. Yếu tố môi trường vĩ mô
        • 2.2.1.1. Các yếu tố kinh tế
        • 2.2.1.2. Các yếu tố chính trị pháp luật
        • 2.2.1.3. Các yếu tố về dân số, văn hóa, xã hội
        • 2.2.1.4. Các yếu tố công nghệ, kỹ thuật
      • 2.2.2. Yếu tố môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp ngân hàng)
        • 2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh
        • 2.2.2.2. Khách hàng
        • 2.2.2.3. Đối thủ tiềm ẩn
        • 2.2.2.4. Sản phẩm thay thế
    • 2.3. Đánh giá hoạt động Marketing- mix tại ngân hàng Techcombank
      • 2.3.1. Chiến lược sản phẩm
      • 2.3.2. Chiến lược giá
      • 2.3.3. Chiến lược phân phối
      • 2.3.4. Chiến lược chiêu thị
  • Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK
    • 3.1. Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện Marketing mix tại ngân hàng TCB
      • 3.1.1. Quan điểm về hoàn thiện Marketing – Mix ngân hàng Techcombank
      • 3.1.2. Mục tiêu hoàn thiện Marketing mix ở ngân hàng Techcombank
    • 3.2. Các giải pháp giúp hoàn thiện Marketing-mix cho ngân hàng TCB
      • 3.2.1. Một số giải pháp hoàn thiện Marketing mix tại Ngân hàng Techcombank
        • 3.2.1.1. Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm ngân hàng
          • 1) Đa dạng hóa sản phẩm nhằm tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao cạnh tranh
          • 2) Cải tiến sản phẩm
          • 3) Thành lập phòng phát triển sản phẩm miền Nam
        • 3.2.1.2. Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá
          • 1) Thiết lập qui trình định giá từ các yếu tố đầu vào, giá của rủi ro, mong đợi của ngân hàng, đến giá đầu ra cho từng loại sản phẩm
          • 2) Tìm kiếm các nguồn giá rẻ
        • 3.2.1.3. Giải pháp toàn thiện chiến lược phân phối
          • 1) Xây dựng lại mô hình các kênh phân phối
          • 2) Tăng cường liên kết mở rộng mạng lưới ATM
          • 3) Mở rộng liên kết với các tổ chức, công ty là đối tác của TCB
          • 4) Xây dựng kênh phân phối chuyên biệt phục vụ nhóm khách hàng MME
          • 5) Xây dựng mô hình kênh phân phối các tiểu trung tâm bán- phục vụ khách hàng bán lẻ
        • 3.2.1.4. Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị
          • 1) Đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo
          • 2) Xây dựng hình ảnh sản phẩm dịch vụ thật ấn tượng so với sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng khác
          • 3) Cần đẩy mạnh việc thực hiện hệ thống nhận diện thương hiệu
          • 4) Thực hiện các chương trình khuyến mãi có trọng tâm, tổ chức các sự kiện mang đến nhiều sự quan tâm của khách hàng
          • 5) Xây dựng chiến lược chiêu thị chuyên biệt với nhóm khách hàng MME và Large Coporate
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC