Luận văn: Marketing các dịch vụ viễn thông tại tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế

Marketing Các Dịch Vụ Viễn Thông Tại Tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam Nhằm Đáp Ứng Yêu Cầu Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế

Tác giả: Bùi Thị Thanh Hương

Lĩnh vực: Kinh tế thế giới và Quan hệ Kinh tế Quốc tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về hoạt động Marketing các dịch vụ viễn thông tại Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Đề tài nhấn mạnh tầm quan trọng của Marketing trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là đối với ngành viễn thông đang có xu hướng cạnh tranh hóa mạnh mẽ. Luận văn đi sâu vào phân tích các khái niệm, đặc trưng của Marketing dịch vụ viễn thông, tình hình hoạt động Marketing tại VNPT giai đoạn 2000-2004, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này, góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Một số vấn đề lý luận chung về Marketing dịch vụ viễn thông
• 1.1 Khái niệm và đặc trưng về Marketing dịch vụ
• 1.1.1 Khái niệm
• 1.1.2 Đặc trưng
• 1.2 Marketing dịch vụ viễn thông
• 1.2.1 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ viễn thông
• 1.2.2 Marketing dịch vụ viễn thông
• 1.3 Mối quan hệ hữu cơ giữa Marketing dịch vụ viễn thông và sự tăng cường khả năng cạnh tranh
• 1.3.1 Tình hình cạnh tranh trong dịch vụ viễn thông
• 1.3.2 Nội dung của cạnh tranh về dịch vụ viễn thông
• 1.3.3 Mối quan hệ hữu cơ giữa marketing dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh
• Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ viễn thông tại Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2000 – 2004
• 2.1 Tổng quan về hoạt động của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam
• 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông
• 2.2 Thực trạng Marketing dịch vụ viễn thông ở VNPT từ năm 2000 đến 2004
• 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường
• 2.2.2 Các chính sách marketing cơ bản
• 2.2.3 Các chiến lược cạnh tranh của VNPT
• 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing ở VNPT
• 2.3.1 Những kết quả đạt được
• 2.3.2 Những vấn đề tồn tại
• Chương 3: Những giải pháp tăng cường hoạt động Marketing dịch vụ viễn thông ở VNPT nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế
• 3.1 Định hướng về phát triển dịch vụ viễn thông ở Việt Nam
• 3.1.1 Định hướng chung
• 3.1.2 Định hướng của VNPT
• 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của hoạt động Marketing dịch vụ viễn thông của VNPT
• 3.2.1 Nhóm giải pháp tầm vi mô – doanh nghiệp
• 3.2.2 Giải pháp mang tầm vĩ mô – các cơ quan quản lý
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo