Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 13 trang
Dung lượng: 216 KB

Giới thiệu nội dung

VIẾT TÊN ĐỀ TÀI

Tác giả: VƯƠNG VĂN ĐÃI

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc “Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Xăng dầu khu vực V”. Đề tài phân tích sâu về tầm quan trọng của khách hàng, các lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, cũng như đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động CRM tại công ty. Mục tiêu là giữ chân khách hàng cũ, giữ vững thị phần, nâng cao uy tín và vị thế cạnh tranh.

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng
  • Chương 2: Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Xăng dầu khu vực V
  • Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Xăng dầu khu vực V