Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động của Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum

Giải Pháp Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Trong Hoạt Động Của Bảo Hiểm Xã Hội Tỉnh Kon Tum

Tác giả: NGUYỄN ĐẠI ĐỒNG

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động của Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Kon Tum. Nghiên cứu đi sâu vào lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng, đồng thời đánh giá thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại BHXH tỉnh Kon Tum. Do môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của các tổ chức, bao gồm cả BHXH. BHXH tỉnh Kon Tum cần chú trọng hơn nữa đến việc xây dựng và củng cố niềm tin, sự hài lòng của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động của cơ quan bảo hiểm xã hội.
• Chương 2: Thực trạng về quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động của bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum.
• Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động của bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum.
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo